نظرة عامة
تستمر سياسة استرداد الأموال والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 يومًا على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
تُعفى أنواع عديدة من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يُرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض المواقف التي يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
- كتاب به علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي شيء العنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
عمليات رد الأموال
بمجرد استلام المرتجعات وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
عمليات رد الأموال المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
بعد ذلك ، اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على {email address}.
بيع العناصر
يجوز رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد عناصر البيع.
التبادلات
لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بالعنصر نفسه ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
هدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيكتشفون أمر إرجاعك.
مرتجعات الشحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} لطرح الأسئلة
